ÁSZF
„ÁSZF”-re a 
„Kormányrendelet”: a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet.
„NGM Rendelet”: a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet.
általános szabalyai vonatkoznak. A megrendelés leadása a jelen ÁSZF elfogadásának minősül.
Általános információk
Webáruházunkban regisztráció nélkül is van lehetőség vásárolni.Termékeink kategóriákba rendezve találhatóak meg az áruházban, melyek megkönnyítik az eligazodást a vásárlás során. A vásárlások fizetésére jelenleg utánvéttel vagy előre utalással van lehetőség.
Az áruházban feltüntetett árak bruttó árak.Amennyiben az utánvétes szállítást választotta, a megrendelés és a szállítás összegét az áru átvételekor kell kifizetnie egy összegben. 

Cég adatok:

Elko Food Kft.
Székhely: 5000 Szolnok Orosz Gy. u. 12. 1/6

Adószám: 25921793-2-16
Cégjegyzék szám: 16-09-017298
Bankszámlaszám: 10300002-13415777-00014905
Ügyfélszolgálat telefonszám: 70-425-0189
Email: webaruhaz@haztartasitermekek.hu

A rendelés folyamata

A webáruházban lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. (Egyes termékekből csak meghatározott minimum rendelési mennyiséget van mód rendelni.) A Kosár gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt ellenőrizheti rendelése helyességét, melyet igény szerint módosíthat, javíthat is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét és a szállítási költséget.

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, ellenőrizheti a végösszeget, és amennyiben úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor az Általános Szerződési Feltétetlek (ASZF) elfogadását követően egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Néhány termék esetében minimum rendelési egységek szerint lehet a terméket kosárba helyezni, kérjuk vegye ezt figyelembe a kosártartalmának leellenőrzésekor. 

Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül (személyes adatok - név, lakcím, telefonszám, mailcím - megadásával) akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie.

Regisztrációkor a következő adatok megadása szükséges:

- Vezetéknév
- Keresztnév
- Email cím
- Telefonszám (értesítés sms-ben a szállítást megelőzően - MPL szolgáltatás)
- Jelszó
- Jelszó újra

Viszonteladóknak adószám megadása kötelező!!!

Sikeres regisztráció esetén visszaigazoló e-mailt küldünk.

Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási adatait. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Tovább” gombra. Itt ellenőrizheti a megadott adatokat és a "Megrendelés véglegesítése" gombra kattintva elküldheti a megrendelést.

Adatbeviteli hibák javítása

Felhasználónak az adatbeviteli hibák javítására a megrendelés véglegesítése előtt van lehetősége, vagy a böngésző „vissza” gombjának akár többszöri megnyomásával, vagy a kosár menüben a korábban már említett módon.

Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak (a belépés után jelenik meg viszonteladói ár), amelyeket a webáruházban a termékek mellett talál. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a SZÁLLÍTÁS menüpontban is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk az új adatokról. Ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A rendelések feldolgozása minden héten kedden 8 órakor történik. Az eddig az időpontig beérkezett rendeléseket 6-8 munkanapos szállítási határidővel tudjuk teljesíteni. Bizonyos termékek esetében ettől rövidebb szállítási határidő is lehetséges (2-3 munkanap). Ez a termék adatlapján is fel van tüntetve. 
Ha a megrendelt Termék nem áll rendelkezésre vagy a Termék Vevő rendelkezésére bocsátásának akadálya van, a Szolgáltató a Vevőt erről haladéktalanul tájékoztatja. 

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről. Az Adásvételi Szerződés a megrendelés visszaigazolásával jön létre, tartalma a Szolgáltató szerverén archiválásra kerül és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. 

Fizetési feltételek

Webáruházunkban jelenleg utánvéttel történő fizetésre és előre utalásra van lehetőség. Utánvéttel történő fizetés esetén a megrendelés összegét egy összegben a futárnak fizeti készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel. Kérjük, hogy átutalás esetén az átutalás megtörténtét jelezze felénk emailben vagy telefonon ügyfélszolgálatunkon. Utalását kérjük csak az általunk küldött díjbekérő alapján tegye meg. 

Bankszámlaszámunk: 10300002-13415777-00014905

Szállítás

A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a Vevő által megadott adatok valósak és helytállóak. A Vevő által szolgáltatott adatok helyességéért és valóságtartalmáért a kizárólagos felelősség a Vevőt terheli, a Szolgáltató az ebből adódó bármilyen felelősségét kifejezetten kizárja.
A megrendeléssel a Vevő elfogadja a Szolgáltató adatkezelési szabályzatát és hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Szolgáltató adatkezelési, azonosítási céllal, az Adásvételi Szerződés és a Kiszállításra vonatkozó szerződés teljesülése érdekében megőrizze.

A Vevő köteles biztosítani, hogy az általa megjelölt kézbesítési hely egyértelműen és pontosan beazonosítható, valamint nehézség nélkül és biztonságosan megközelíthető legyen. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató nem vállal felelősséget a Kiszállításért vagy annak elmaradásáért, illetőleg az ezzel kapcsolatban esetlegesen felmerült károkért.
A Vevő a Termék átvételekor köteles ellenőrizni a megrendelt és kifizetett Termék csomagolását. Esetleges, az átvétel során észlelt sérülésrl a Felek jegyzőkönyvet vesznek fel.

A Termékkel kapcsolatos kárveszély a Termék dokumentált átvételével száll át a Vevőre. 

A szállítástól elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő az ASZF elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

Jótállás és szavatosság

Az értékesített és megrendelt termékek csomagolásán feltüntetésre kerülnek azok szavatossági ideje, amennyiben tartozik ilyen paraméter a termékhez.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. A szerződésre magatartási kódex nem vonatkozik. Az ÁSZF szerinti szerződés létrejön a regisztrációval, vásárlással vagy más meghatározott tevékenységgel, amely érinti a weboldalt. A webáruház szolgáltatásainak igénybevételével elfogadja az ÁSZF-ben foglaltakat. A webáruházban rendelést csak 18 éves életkor feletti teljes cselekvőképességgel rendelkező magánszemély adhat le.

Elállási jog, csere

Amennyiben meggondolta magát lehetősége van a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállni. Az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az elállásra, illetve reklamációra vonatkozó igényét a KAPCSOLAT menüpontban található emailen vagy postai útonjelezheti felénk. Elállás vagy csere esetén kérjük, hogy az alábbi nyomtatványt nyomtassa ki, majd kitöltve küldje el részünkre az eredeti számlával és a visszáruval együtt:

Visszáru nyomtatvány

Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek (visszaküldés postaköltsége) a megrendelőt terhelik. Az áru beérkezése és leellenőrzése után a megrendelésének összegét haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatérítjük. Amennyiben a terméket inkább cserélni szeretné, akkor a visszáru nyomtatványon jelezheti, hogy milyen csereterméket szeretne. Amennyiben a cseretermék nem áll rendelkezésre, úgy visszatérítjük a vásárlása összegét.

Csak a felbontatlan, újra eladható termékeket tudjuk visszavenni, illetve cserélni!

Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. Kormányrendelet szövegét letöltheti a következő linkről: 45/2014.

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor azonnal automatikus értesítést küldünk a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzés, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az illetékes munkatárs felé.

Amennyiben ez az e-mail üzenet 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. A rendelés teljesítésének megkezdéséig megadjuk a lehetőséget a rendelése visszavonására elektronikus úton.

Adatvédelem

A megrendelő által megadott adatokat az Elko Food Kft. kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása céljából tárolja. Adatait harmadik fél részére nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre, pl. futárszolgálat, aki az Elko Food Kft.-től kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság azonosító: NAIH-126603/2017

Adatai kezelésekor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII törvénynek megfelelően járunk el.

A tárhely-szolgáltató neve: Unas Online Kft.
A tárhely-szolgáltató címe: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
A tárhely-szolgáltató e-mail címe: unas@unas.hu
A tárhely-szolgáltató weboldala: www.unas.hu

Panaszkezelés, jogérvényesítési lehetőségek

Felhasználó (megrendelő) a termékkel vagy a Szolgáltató (Elko Food Kft.) tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a KAPCSOLAT menüpontban részletezett elérhetőségeken terjesztheti elő:

• Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet ”“ melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz - vesz fel, melyet legkésőbb a panaszra adott válasszal egy időben küld meg Fogyasztó részére.
• Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni;
• A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
• Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

Amennyiben Szolgáltató és Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Felhasználó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

• Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím: 5000 Szolnok, Indóház út 8.
Telefonszám: +36 56 513 336
E-mail: kh.fogyved@jasz.gov.hu

• Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. szoba
Tel: 56/510-621 (elérhető: hétfő 10-12 óra között)
Mobil: 20/373 2570
e-mail : bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Webcím: www.ec.europa.eu
ügyfélszolgálat: hétfő 10-12 óra

• Bírósági eljárás kezdeményezés

A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára.
A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel.
Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén, uniós webáruházzal fennálló vitáját Magyarországon kizárólagosan a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület dönti el ingyenesen és gyorsan.

Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében.
Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link segítségével érheti el: http://ec.europa.eu/odr
Az oldal betöltését követően válassza ki a kívánt nyelvet, jelentkezzen be és kövesse az oldal utasításait.
Amennyiben a határon átívelő online vitarendezéssel kapcsolatosan további kérdése merülne fel, a Budapesti Békéltető Testület tud részletes felvilágosítást adni Önnek.

Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása

Ha az ÁSZF a megrendelés és a termék Felhasználó általi átvétele között, vagy a szolgáltatás megrendelésétől a szolgáltatásnyújtás megkezdéséig, illetve annak időtartama alatt módosításra kerül, erről a Felhasználót a Szolgáltató a regisztráció során megadott elektronikus levelezési címén tájékoztatja. Fogyasztóval kötött szerződés hatálya alatt a Fogyasztó az ÁSZF módosítása esetében jogosult a szerződéstől elállni vagy azt felmondani.

Az ÁSZF 2020.04.30. napján lép hatályba és annak visszavonásáig, illetve újabb ÁSZF elfogadásáig marad hatályban.
A Szolgáltató egyoldalúan jogosult az ÁSZF módosítására, amely a módosított tatalmú ÁSZF hatályba lépése után kötött szerződésekre hatályos.

Adatvédelmi Irányelvek

Adatkezelési tájékoztató

Jelen dokumentum az Elko Food Kft., mint adatkezelő (a továbbiakban: Adatkezelő) által, az általa működtetett Webáruházon (haztartasitermekek.hu) keresztül megvalósított adatkezeléseiről ad tájékoztatást. Kérjük, hogy az alábbi tájékoztatást figyelmesen olvassa el!

 
1. Jelen dokumentum célja

Az Adatkezelő által üzemeltetett honlapot (haztartasitermekek.hu), a továbbiak: Webáruház, Webshop) működtetése során a Webáruházban regisztráló, és azon keresztül vásárlást folytató, továbbá a honlapot meglátogató érintettek (a továbbiakban: Érintett, Vásárló, Felhasználó) személyes adatait kezeli az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.), továbbá a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelet (2016. április 27.) által előírtakkal (a továbbiakban: Rendelet, GDPR) összhangban.

Adatkezelő ezúton tájékoztatja az Érintetteket a Webáruházon keresztül megvalósuló regisztrációval, vásárlásokkal, a hírlevelek küldésével, szükségszerűen együtt járó adatkezelésekkel kapcsolatban, az általa kezelt személyes adatokról, az adatkezelés céljáról, az adatok megőrzési idejéről, tárolásának, továbbításának módjáról, személyes adatok kezelése körében követett elveiről és gyakorlatáról, valamint az érintettek jogai gyakorlásának módjáról és lehetőségeiről.
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jelen dokumentumot bármikor egyoldalúan módosítsa.

2. Az Adatkezelő


Cég adatok:

Elko Food Kft.
Székhely: 5000 Szolnok Orosz Gy. u. 12. 1/6

Adószám: 25921793-2-16
Cégjegyzék szám: 16-09-017298
Ügyfélszolgálat telefonszám: 70-425-0189
Email: webaruhaz@haztartasitermekek.hu

3. A Webáruház használata során megvalósuló adatkezelések
3.1 Regisztráció, Fiók létrehozása

Az Adatkezelő felhívja az Érintettek figyelmét arra, hogy a Webáruházon történő vásárlás előzetes regisztrációhoz nem kötött, de regisztráció lehetséges a webshop fiókom menü pont alatt.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy egy e-mail címhez csupán egy felhasználóhoz  tartozhat. A hibás vagy hamis adatok megadásából eredő károkért minden felelősség az Érintettet terheli. Az Adatkezelő fenntartja magának a jogot arra, hogy a nyilvánvalóan hibás vagy hamis regisztrációt törölje, továbbá kétség esetén a megadott adatok valódiságát ellenőrizze.

Az Adatkezelő kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy az adatok pontosságáért, és naprakészségéért minden felelősség az Érintetteket terheli. Erre tekintettel kérjük, hogy amennyiben a személyes adataikban változás következik be, úgy ezeket a változásokat vezessék át a fiókban rögzített adatokon. Amennyiben az adatok módosítására van szükség arról az adatkezelőt az iroda@haztartasitermekek.hu elérhetőségen lehet írásban megkeresni.

Az adatkezelés célja:
A webáruházon történő vásárlás és azzal kapcsolatos szolgáltatások, kiszállítás lebonyolítása.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló, határozott hozzájárulása, melyet a Felhasználó a regisztráció során megjelenő checkbox kipipálásával ad meg, a jelen dokumentumban foglalt tájékoztatás alapján. (Infotv. 5.§ (1) bekezdés a) pontja, valamint a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján).

A kezelt adatok köre:
§  Vezetéknév
§  Keresztnév
§  E-mail cím

§  Gazdálkodó szervezet esetén adószám
§  Telefonszám
§  Jelszó
§  Számlázási cím
§  Szállítási cím

Az adatok megőrzésének ideje: az érintett hozzájárulásának visszavonásáig, a felhasználó fiókjának végleges törléséig, melyet a felhasználó az Adatkezelő 2. pontjában meghatározott elérhetőségeire eljuttatott kérelmében kérhet, illetőleg a nyilvánvalóan hibás vagy hamis regisztráció, továbbá 2 évi inaktivitás esetén a regisztrációnak az Adatkezelő általi törléséig.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy amennyiben a regisztrációt követően a Webáruházon vásárol, a fiókja törlésére ekkor is sor kerül a fenti esetekben, azonban ilyen esetben a vásárláshoz kötött, a kiállított számlák (és így az azon szereplő személyes adatai) továbbra is megőrzésére kerülnek a 3.2 pontban foglaltak szerint.

Az adatkezelés helye: az adatkezelő telephelyén található informatikai eszközök.

Az adattárolás módja: elektronikus.
Adattovábbítás: adattovábbításra nem kerül sor.
 
Adatfeldolgozó:

Cégnév: Unas Online Kft., Székhely: 9400 Sopron,  Kőszegi út 14., Adószám: 14114113-2-08
Az általa végzett adatfeldolgozói tevékenység: tárhelyszolgáltatás

3.2. Vásárlás a Webáruházon
A Felhasználóknak a Webáruházon történő vásárlása előzetes regisztrációhoz nem kötött de erre lehetőség van. A megrendelés leadását megelőzően nem történik adatgyűjtés a webshopon. A Megrendelés előtt szükséges a 3.1-es pontban megadott adatok közlése regisztrációval vagy regisztráció nélkül.

Az adatkezelés célja: A Felhasználónak a Webáruházból történő megrendeléseinek felvétele, a megrendelés visszaigazolása, teljesítése, kiszállítása, a vásárlásról számla, bizonylat kiállítása, és az Adatkezelőt terhelő bizonylati rend megtartásával, és a bizonylatolással kapcsolatos kötelezettség teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, melyben az érintett az egyik szerződő fél. (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) Amennyiben a felek között létrejött adásvételi szerződés teljesedésbe ment (az érintett mint vevő a vételárat megfizette, és az Adatkezelő mint Eladó a megrendelt terméket a vevőnek átadta, aki a terméket átvette), az adatkezelés jogalapja a Számviteli tv. 169. § (2) bekezdése.

A kezelt adatok köre:
§  Vezetéknév
§  Keresztnév
§  E-mail cím
§  Telefonszám
§  Jelszó
§  Számlázási cím
§  Szállítási cím

Az adatok megőrzésének ideje: a Számviteli tv. 169. § (2) bekezdése szerint a számla kiállítása évének utolsó napját követő 8. év utolsó napja.
Az adatkezelés helye: az Adatkezelő telephelyén található informatikai eszközök, a papír alapú iratok, számlák esetén az Adatkezelő irattára.
Adattovábbítás: Adattovábbítás nem történik harmadik fél számára.
Adatfeldolgozók:

a)  NATURASOFT Magyarország Kft.,1113 Budapest, Bocskai út 77-79. (Kwenton irodaház), Adószám: 13730934-2-43
Az általa végzett adatfeldolgozói tevékenység: az elektronikus számlák kiállításához szükséges rendszer szolgáltatása
b) Unas Online Kft., Székhely: 9400 Sopron,  Kőszegi út 14., Adószám: 14114113-2-08
Az általa végzett adatfeldolgozói tevékenység: tárhelyszolgáltatás

3.3. Hírlevél küldése, direktmarketing

A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Reklámt.) 6. §-a értelmében Felhasználó előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy az Adatkezelő mint szolgáltató reklámajánlataival, egyéb küldeményeivel, az Érintett által megadott elérhetőségein megkeresse. Ezen felül az érintett a jelen tájékoztató rendelkezéseit szem előtt tartva hozzájárulhat ahhoz, hogy az Adatkezelő a reklámajánlatok küldéséhez szükséges személyes adatait kezelje.

Az Adatkezelő nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Felhasználó korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat a hírlevelek küldéséről. Ebben az esetben az Adatkezelő minden – a reklámüzenetek küldéséhez szükséges – személyes adatát törli nyilvántartásából és további reklámajánlataival nem keresi meg a Felhasználót. Felhasználó a hírlevelekről az üzenetben lévő linkre kattintva iratkozhat le.

Jelen tájékoztató keretében felhívjuk a figyelmet arra, hogy az Adatkezelő, illetőleg az Adatkezelőnek a szerződés teljesítéséhez igénybe vett teljesítési segédje  illetőleg a szerződés teljesítése céljából igénybe vett egyéb adatfeldolgozója a szerződés teljesítésével, és a Webáruház működtetésével kapcsolatban rendszerüzeneteket, a regisztráció, illetve a megrendelés visszaigazolásáról, és a kiszállítással kapcsolatos egyéb információkat tartalmazó elektronikus és SMS üzeneteket, illetőleg az elektronikus számlát tartalmazó üzenetet küldhetnek a felhasználóknak az általuk megadott email címre. Ezekkel kapcsolatban felhívjuk a figyelmet arra, hogy, ezen üzenetek nem minősülnek reklám célú üzeneteknek, így ezek nem tartoznak a Reklámtv. hatálya alá, így azokhoz az érintett hozzájárulására nincs szükség. Erre tekintettel a jelen tájékoztató következő pontjai ezekre az üzenetekre nem vonatkozik.

Az adatkezelés célja: reklámot tartalmazó elektronikus e-mail üzenetek küldése az érintett részére, tájékoztatás nyújtása az aktuális információkról, termékekről, akciókról.

Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló, határozott hozzájárulása, melyet a Felhasználó a hírlevélre történő feliratkozást követően, a feliratkozás megerősítése céljából megküldött e-mailben üzenetben szereplő hiperlinkre kattintással ad meg, a jelen dokumentumban foglalt tájékoztatás alapján. (Infotv. 5.§ (1) bekezdés a) pontja, valamint a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján).

A kezelt adatok köre: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím. esetleges korábbi rendelések adatai.
Az adatok megőrzésének ideje: az érintett hozzájárulásának visszavonásáig, melyet a hírlevél alján található leiratkozásra kattintással tehet meg.
Az adatkezelés helye: az Adatkezelő telephelyén, illetőleg az Adatkezelő által igénybevett adatfeldolgozóknál található informatikai eszközök.
Az adattárolás módja: elektronikus.
Adattovábbítás: a jelen fejezetben foglalt adatkezeléssel érintett adatok továbbítására nem kerül sor.Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: kedvezményekkel, akciókkal kapcsolatos tájékoztató levelek kizárólag az érintett adatai, és a hozzájárulása megadását követően küldhető.

Adatfeldolgozók:
1. Unas Online Kft., Székhely: 9400 Sopron,  Kőszegi út 14., Adószám: 14114113-2-08  Az általa végzett adatfeldolgozói tevékenység: tárhelyszolgáltatás

3.4. Cookie-k
Az Adatkezelő ezúton tájékoztatja a Felhasználót, hogy a weboldal bizonyos részeinek letöltésekor a webszerver automatikusan kis adatfájlokat, ún. cookie-kat (“Cookie”, “Süti”) helyez el a Felhasználó Eszközére, majd a későbbi látogatás során ezeket visszaolvassa. Bizonyos esetekben ezek az adatfájlok az Infotv. illetőleg a GDPR értelmében személyes adatnak minősülnek, hiszen a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége nyílik összekapcsolni a Felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.

A Webáruház a használat során két különböző célokból helyez el cookie-t a felhasználó eszközén. Ezek közül a működéshez elengedhetetlen PHPSESSID, amit a webshop azért helyez el, hogy a bejelentkező felhasználó munkamenetét a kijelentkezésig azonosítani tudja és így a regisztrált felhasználó adatait védje. Ha Ön a böngészőjében semmilyen cookie elfogadását nem engedélyezi, így a PHPSESSID-t sem, akkor a webshop alkalmazást Ön nem tudja használatba venni. Ez a cookie tehát a felhasználó hozzájárulását nem igényli.

Ezek mellett az Adatkezelő statisztikai adatgyűjtés céljából Google Analyticst használ, ami sütiket helyez el az Ön böngészőjében, és így adatokat küld az Adatkezelő számára, hogy mit látogatott az oldalon. Ezek a sütik személyes adatot nem tárolnak, arra szolgálnak, hogy követni lehessen, mit csinált az érintett a honlapon.

Ezen kívül az Adatkezelő a Google AdWords nevű online reklámprogramot használja, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető szolgáltatását is. Ennek használatával amikor a Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés által ér el, akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére. Ezek a cookiek nem tartalmaznak semmilyen személyes adatot, így a Felhasználó nem is azonosítható általuk.

Az utóbbi két cookie elhelyezése a felhasználó hozzájárulásán alapszik, így azok csak ezen hozzájárulás birtokában kerülnek elhelyezésre, mely hozzájárulást az érintett a felugró ablakban található Hozzájárulok gombra kattintva ad meg. Ha nem szeretne részt venni akár a Google Analitics általi adatgyűjtésekben, akár a Google Adwords általi konverziókövetésben, akkor ezt elutasíthatja azáltal, hogy böngészőjében nem adja hozzájárulását ezen cookie-k telepítéséhez.

Az Adatkezelő által használt egyes Cookie-k használatának célja, megőrzésének időtartama:

Google Analytics (_ga, _gat és _gid elnevezésű cookie-k)
A Webshop weboldala a Google Analytics eszközt arra használja, hogy információt gyűjtsön és elemzéseket végezzen arról, hogy a Felhasználó miként fér hozzá a Webáruházhoz, és hogyan használja azt. Ezek az információk jelentések készítésére szolgálnak, valamint segítséget nyújtanak a Webáruház továbbfejlesztéséhez. Az adatok gyűjtése – beleértve a Webáruház felhasználóinak a számát, azt, hogy a Felhasználó honnan érkezett a honlapra, és mely oldalakra látogatott el a Webáruházon keresztül – névtelen formában történik. Az összegyűjtött adatok nem vezethetők vissza a Felhasználóhoz. A Google adatvédelmi irányelveiről bővebben itt tájékozódhat.
Megőrzésének időtartama:
Google Analytics ún. first party cookie-k akkor jönnek létre, amikor a Felhasználó a webshop-ot meglátogatja, mert portálunkra telepítésre került a Google Analytics-követőkód. A Cookie-k a fent megjelölt időponttól számítva legfeljebb 2 évig tárolódnak a Felhasználó Eszközén. Ezzel kapcsolatban bővebb információ ide kattintva található.
Az érintett hozzájárulása szükséges-e: Igen, a “Hozzájárulok” gombra kattintva az érintett hozzájárulását adja a cookie elhelyezéséhez.

Google AdWords (Google Remarketing)
Számos külső szolgáltató, köztük a Google, tárolja a Felhasználó által a Webáruházban tett korábbi látogatások adatait, és az adott információkat arra használja, hogy megjelenítse az Adatkezelő hirdetéseit, ha a Felhasználó a Google valamely partnerének a webhelyére látogat. A Webhelyen tett látogatása során egy vagy több, a Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) által biztosított Cookie-t küldünk a Felhasználó számítógépére, amely(ek) révén annak böngészője egyedileg azonosítható lesz. A Google remarketing-Cookie-k felhasználása a Google AdWords hirdetési rendszerén keresztül történik. A Google által biztosított Cookie-k segítségével a Webáruházban tett látogatás ténye és ideje, továbbá az kerül rögzítésre, hogy a Felhasználó a látogatás során a Webáruház mely aloldalait tekintette meg. Az így rögzített adatok tárolása névtelen formában történik.A Felhasználó a Google hirdetési beállításaiban a Cookie-k kikapcsolására szolgáló oldalon tilthatja le a Google remarketing Cookie-jait, továbbá a Network Advertising Initiative leiratkozási oldalán a külső szolgáltatók Cookie-jait is letilthatja.
Megőrzésének időtartama:
Az AdWords-Cookie-kat a Felhasználónak a Webáruházban tett látogatását követő 90 napig tárolják.
Az érintett hozzájárulása szükséges-e: Igen, a “Engedélyezem” gombra kattintva az érintett hozzájárulását adja a cookie elhelyezéséhez.

Munkamenet-azonosító (PHPSESSID nevű cookie)
A munkamenet-Cookie-k lehetővé teszik, hogy a Webshop felismerje a Felhasználót, ezáltal a Felhasználónak nem kell a már megadott adatokat ismételten megadnia.
Megőrzésének időtartama:
Az információk tárolása az aktuális munkamenet végéig tart. A munkamenet a Webshop Felhasználó általi látogatásának időtartamát jelenti. A munkamenet végével az összegyűjtött adatok a továbbiakban nem lesznek hozzáférhetők.
Az érintett hozzájárulása szükséges-e: Nem, a cookie elhelyezése az érintett hozzájárulását nem igényli.

Állandó Cookie-k
Az Adatkezelő a jobb felhasználói élmény elérése érdekében állandó cookie-t használ (pl. optimalizált navigáció az oldalon, meghatározott nyelvi beállítások megtartása).
Megőrzésének időtartama:
Ezeket a sütik hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző süti file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy az Érintett az internetes böngészőjében milyen beállítást alkalmaz.
Az érintett hozzájárulása szükséges-e: Igen, az “Engedélyezem” gombra kattintva az érintett hozzájárulását adja a cookie elhelyezéséhez.

A Felhasználó eseti alapon elfogadhatja vagy elutasíthatja a Cookie-k használatát, vagy a böngésző megfelelő beállításával valamennyi Cookie használatát elutasíthatja. Ennek módjáról és a Cookie-król bővebb információ a következő webhelyen található: https://www.youronlinechoices.eu/. Ha a Felhasználó a Cookie-k letiltása mellett dönt, a Webhely bizonyos oldalaihoz csak korlátozott hozzáféréssel rendelkezik majd, továbbá előfordulhat, hogy a Honlap bizonyos funkciói vagy szolgáltatásai nem megfelelően működnek majd.

Az adatkezelés célja: a felhasználók azonosítása, egymástól való megkülönböztetése, a felhasználók munkamenetének azonosítása, az annak során megadott adatok tárolása, az adatvesztés megakadályozása, a felhasználók azonosítása, webanalitikai mérések lefolytatása, a Honlap megfelelő üzemeltetése, felhasználói élmény fokozása, Felhasználók számára hirdetések megjelenítése.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, melyet a Felhasználó a felugró cookie figyelmeztetőn található “Engedélyezem” gombra kattintással ad meg, a jelen tájékoztatóban foglalt megfelelő tájékoztatás alapján. (Infotv. 5.§ (1) bekezdés a) pontja, valamint a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján).

A kezelt adatok köre: azonosítószám, dátum, időpont, valamint az előzőleg meglátogatott oldal.
Az adattárolás módja: elektronikus.


3.5. Rendelésekkel kapcsolatos adatkezelés

Az adatkezelő a leadott rendelésekkel kapcsolatos adatokat személyes adatok nélkül, saját elemzési célra használja. Az így tárolt adatokat harmadik fél számára nem továbbítja és saját eszközein elektronikusan tárolja.

4. Hivatkozások

Felhívjuk figyelmét, hogy a Webáruházon olyan hivatkozások is találhatók, amelyek más webhelyekre vezetnek, (pl  facebook.hu) Az ilyen külső webhelyek használatára az adott webhely adatvédelmi szabályzata, tájékoztatója vonatkozik, és a külső hivatkozásra vagy a megfelelő gombra történő kattintást követően az Adatkezelő nem képes befolyásolni a személyes adatok gyűjtését, tárolását vagy kezelését.

Visszaküldési irányelv

Webáruházunk igyekszik a lehető legjobb vásárlói élményt nyújtani vevői számára, ennek ellenére előfordulhat, hogy olykor egy vásárló meggondolja magát és szeretne elállni a vásárlástól. Ezért webáruházunkban lehetőség van a megvásárolt terméket 14 naptári napon belül, akár indoklás nélkül is visszaküldeni.

 A visszaküldés részletes szabályait a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet írja le, ami kizárólag csak természetes személyek estében alkalmazható.

A megvásárolt termék visszaküldési feltételei:

• Elállási szándék esetén kitöltött elállási nyilatkozatát szükséges eljuttatnia hozzánk (postai úton vagy emailben)
• Fontos, hogy az érintett termék vagy termékek állapota megegyező legyen a kiszállításkori állapottal. Amennyiben a termékhez tartozott termék tájékoztató vagy egyéb dokumentáció, az szintén visszaküldendő a termékkel együtt.
• A fogyasztó által gyakorolt elállási jog esetén a megvásárolt termék visszaküldésének költségeiről a vásárlónak kell gondoskodnia.
• Az utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni
• A visszaküldött termék árát a lehető leggyorsabban (maximum 30 napon belül) visszatérítjük

Elallasi-nyilatkozat.pdf